ORACEUTICAL'S SMILEACTIVES

EL RESUMEN

Oraceutical LLC es una empresa líder en la investigación, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos de cuidado bucal que ha desarrollado algunos de los productos de cuidado bucal más avanzados del mercado actual. La empresa desarrolla y fabrica sus propios productos y tecnologías de blanqueamiento dental que se venden en QVC bajo la marca Smileactives®. La empresa también desarrolla, licencia y fabrica productos y tecnologías para terceros, como CVS/Pharmacy, Duane Reade/Walgreen’s, Procter & Gamble, Ranir, Idea Village, Philips Sonicare, Premier Dental Products, IntelliWHITE, Virbac y otros. Los productos y tecnologías de Oraceutical se venden tanto a consumidores como a profesionales de la odontología.

Oraceutical buscaba ampliar la exitosa presencia en infomerciales de su marca Smileactives estableciéndola en locales de venta al por menor.

EL RESULTADO

Las experiencias de compra en televisión y en persona no sólo son muy diferentes, sino que también tienen consumidores muy distintos. Por lo tanto, nuestro trabajo con Smileactives comenzó con un análisis en profundidad del comprador de blanqueamiento al por menor, determinando qué les motiva y activa desde la perspectiva del producto y de la marca. Con este conocimiento, ayudamos a Smilactives a llevar a cabo una revisión de la marca, creando una imagen actualizada que se dirigiera a los compradores minoristas sin alienar a su audiencia televisiva y a sus socios.

NUESTRA ESTRATEGIA

1. 1. Desenterrar: Empezamos por reunirnos con la C Suite de Oraceutical para crear perfiles y segmentaciones de clientes. Con estas segmentaciones, reevaluamos la oferta de productos de televisión de Smileactives y descubrimos las áreas en las que no satisfacían plenamente los requisitos de la venta al por menor. A partir de estos requisitos, creamos perfiles de clientes y formulamos un catálogo de atributos emocionales del producto.
   2. Desarrollar el conocimiento de los clientes: se realizaron 4 talleres de una a dos horas de duración con i) personas implicadas en la venta al por menor de productos similares y ii) clientes potenciales para determinar qué les motiva y activa en el canal de ladrillo y cemento.
   3. Formular las características de la marca para el ladrillo y el mortero: Presentamos conjuntos alternativos de características de la marca a Oraceutical, seguidos de nuestra recomendación sobre cuál debería utilizarse para ejecutar la revisión de la marca.