EXPERIENCIA PERSONALIZADA DE SERVICIO DE NEUMÁTICOS Y AUTOMÓVILES

EL RESUMEN

Nos contrataron para ayudar a la C Suite de First Stop Bridgestone a generar ideas para nuevas iniciativas de crecimiento, y también para ayudarles a implementar una estructura de comunicación en la que se mantuvieran alineados conceptual y logísticamente a lo largo del nuevo proceso de crecimiento de Bridgestone.

EL RESULTADO

Comenzamos creando un calendario de un año. Éste comenzó con sesiones sobre el desarrollo de la estrategia de crecimiento, la modelización del negocio y el conocimiento de los clientes, y fue seguido por sesiones en las que un consultor de Think Creative facilitaría un proceso de formulación de la estrategia de crecimiento. Nos reunimos trimestralmente con un grupo de diez ejecutivos de Bridgestone para un día y medio de formación pura y un día de formulación de la estrategia. Tras el primer año, habíamos desarrollado una serie de iniciativas potenciales de las que la empresa eligió dos para estudiarlas más a fondo en el segundo año. El programa trimestral del segundo año no incluía la formación, sino únicamente la formulación de la estrategia y la planificación de la implantación. A partir de estas sesiones creamos una hoja de ruta para la implantación, que incluía calendarios, tareas y la asignación de funciones y responsabilidades. Complementamos todo esto con un servicio de tutoría para ayudar a los ejecutivos individuales a realizar las tareas asignadas.